2. Вказуйте на помилки інших не прямо, а опосередковано.
3. Спочатку поговоріть про власні помилки, а потім уже критикуйте свого співрозмовника.
4. Задавайте співрозмовнику питання, замість того щоб йому щось наказувати.
5. Давайте людям можливість врятувати свій престиж.
6. Висловлюйте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте кожен їхній успіх. Будьте щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу.
7. Створюйте людям гарну репутацію, яку вони будуть намагатися виправдати.
8 . Вдавайтеся до заохочення. Створюйте враження, що помилка, яку ви хочете бачити виправленої, легко поправна; робіть так, щоб те, на що ви спонукаєте людей, здавалося їм неважким.
9. Домагайтеся, щоб люди були раді зробити те, що ви пропонуєте.
